1 ĐỔI 1 CHO 1 NĂM AN TÂM SỬ DỤNG !!!

THÔNG BÁO

(V/v: Chương trình Bảo hành 1 ĐỔI 1 trong vòng 365 ngày)

Kính gửi: Quý khách hàng

Trước tiên, Công ty TNHH AW Việt Nam và Tập đoàn Airwell Pháp xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin dùng và đồng hành cùng Airwell.

Nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng, Airwell Việt Nam xin gửi tới Quý khách hàng thông báo Chương trình Bảo hành “1 ĐỔI 1 trong vòng 365 ngày” các sản phẩm điều hòa không khí mang thương hiệu Airwell tại Việt Nam. Cụ thể như sau:

 

 

  1. Thời gian và phạm vi áp dụng chương trình bảo hành “1 ĐỔI 1 trong vòng 365 ngày”

  • Thời gian áp dụng: khách hàng mua hàng từ ngày 02/05/2024 đến 31/12/2024.

  • Phạm vi áp dụng: Toàn quốc.

 

  1. Nội dung chương trình bảo hành “1 ĐỔI 1 trong vòng 365 ngày”

  • Trong vòng 365 ngày kể từ ngày mua hàng của người sử dụng căn cứ theo hóa đơn mua hàng hợp lệ và được kích hoạt bảo hành điện tử thành công, Quý khách được áp dụng chính sách “1 ĐỔI 1” sản phẩm cùng loại khi sản phẩm lỗi không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất) được kiểm tra xác nhận của Kỹ thuật viên hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Airwell.

  • Airwell VN cung cấp thay thế mới các phụ tùng hư hỏng không bao gồm các vật tư tiêu hao như môi chất lạnh, dầu, phin lọc gas.

  • Một số điều kiện khi áp dụng Chính sách bảo hành “1 ĐỔI 1” như sau:

+ Khách hàng mua hàng trong thời gian từ ngày 02/05/2024 đến 31/12/2024.

+ Sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử cho cả dàn lạnh và dàn nóng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.

+ Sản phẩm được xác nhận là chính hãng của Airwell (căn cứ vào hóa đơn mua hàng hợp lệ, tem nhận diện dán trên sản phẩm).

+ Hàng hóa lỗi nhận lại theo chính sách bảo hành “1 ĐỔI 1” không bị lỗi về hình thức như móp méo, trầy xước, bể vỡ, … (không bao gồm chi phí vận chuyển)

+ Chính sách bảo hành sẽ không bao gồm các vật tư tiêu hao như môi chất lạnh, dầu, phin lọc gas và nhân công lắp đăt.

 

  • Trường hợp không chấp nhận đổi mới:

+ Quý khách không có Hóa đơn mua hàng hợp lệ từ cửa hàng/công ty/đại lý/nhà phân phối và không thực hiện việc đăng ký bảo hành điện tử.

+ Sản phẩm hư hỏng gây ra do quá trình vận chuyển lắp đặt và thi công lắp đặt.

+ Sản phẩm hư hỏng bên ngoài, thay đổi hình dáng, cấu trúc và nguyên lý hoạt động gây ra bởi yếu tố phá hoại sẽ không được xem xét đổi trả.

+ Sản phẩm hư hỏng gây ra bởi các yếu tố ngoại quan như thiên tai, bão lũ,…

 

  1. Hướng dẫn Đăng ký bảo hành

Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua sản phẩm, theo 3 cách sau:

Cách 1: Quét mã QR code để đăng ký bảo hành:

Bước 1: Quét mã QR code được dán trực tiếp hoặc in trên vỏ thùng dàn lạnh/dàn nóng

Bước 2: Điền các thông tin bao gồm số Serial của cả dàn lạnh/dàn nóng và đầy đủ thông tin của khách hàng theo yêu cầu.

Bước 3: Nhấn ĐĂNG KÝ để gửi thông tin.

Cách 2: Truy cập Website để đăng ký bảo hành:

Bước 1: Truy cập website www.awvietnam.com chọn mục Bảo hành để đăng ký bảo hành.

Bước 2: Điền các thông tin bao gồm số Serial của cả dàn lạnh/dàn nóng và đầy đủ thông tin của khách hàng theo yêu cầu.

Bước 3: Nhấn ĐĂNG KÝ để gửi thông tin.

Cách 3: Gọi Tổng đài 1900 8888 09 (Bấm phím 1) để được hỗ trợ đăng ký bảo hành.

 

  1. Thời gian bảo hành sản phẩm

  • Sản phẩm chính hãng Airwell có thời gian bảo hành là 24 tháng cho toàn bộ thiết bị và 60 tháng cho bộ phận máy nén.

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua sản phẩm căn cứ theo thời gian trên Hóa đơn mua hàng hợp lệ và được kích hoạt bảo hành điện tử.

 

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào hoặc cần được tư vấn thêm về chính sách bảo hành của Airwell, hãy liên hệ với Airwell qua những kênh sau đây:

Hotline: 1900 8888 09

Email: info@awvietnam.com

Trân trọng!